1. Livrarea comenzilor

 Biletele vor fi livrate în format electronic prin intermediul adresei de email furnizate de utilizator la momentul achiziției, în urma confirmării plății.

• Livrarea comenzilor se va face imediat după procesarea plății, într-un interval de maxim 24 de ore. Utilizatorii vor primi un bilet electronic care va conține toate informațiile necesare (detalii despre călătorie, data și ora plecării, locul de îmbarcare etc.).

• În cazul în care din motive tehnice livrarea biletului nu poate fi realizată în termenul menționat, utilizatorul va fi notificat prin e-mail și va putea solicita asistență pentru completarea procesului de livrare.

2. Anularea și modificarea comenzii

În conformitate cu legislația română și europeană, utilizatorii au dreptul de a anula comanda și de a solicita rambursarea biletului doar în anumite condiții, conform reglementărilor transportatorului maritim și termenilor specifici aplicabili fiecărui bilet.

• Anularea biletului se poate realiza în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționarea biletului, doar dacă călătoria nu a început. În acest caz, utilizatorul va beneficia de rambursarea integrală a sumei achitate, cu excepția costurilor suplimentare legate de procesarea plății (dacă este cazul).

• În cazul în care utilizatorul dorește să anuleze comanda după expirarea termenului de retragere de 14 zile sau după ce călătoria a început, politica de anulare se va conforma termenilor și condițiilor stabilite de transportatorul maritim. Anularea și rambursarea biletului vor fi reglementate de politica transportatorului, iar utilizatorul va trebui să contacteze direct transportatorul pentru a solicita anularea sau modificarea.

3. Modificarea comenzii

În cazul în care utilizatorul dorește să modifice datele sau ora de plecare ale biletului, această solicitare poate fi făcută direct către navarapidadiana.ro. Modificările vor fi supuse disponibilității și termenilor impuși de transportatorul maritim și pot implica taxe suplimentare.

4. Excepții de la dreptul de anulare

Dreptul de anulare nu se aplică în cazul în care serviciul de transport maritim a fost complet prestat, iar călătoria a început. De asemenea, nu vor fi acceptate anulări în situațiile în care biletul este emis pentru o dată sau o oră fixă, iar utilizatorul nu a respectat reglementările transportatorului.

5. Modificarea termenilor și condițiilor

navarapidadiana.ro își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Livrare și Anulare Comandă în orice moment, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat ce este disponibilă.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la politica de livrare și anulare a comenzilor de bilete pentru transport maritim, vă rugăm să contactați navarapidadiana.ro la:

• E-mail: navarapidadiana@gmail.ro

• Telefon: +40 (748) 627 108